Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un(e) AV ?

Un(e) AV est un(e) assistant(e) virtuel(le) qui collaborera avec vous à distance afin de réaliser les mandats qui lui sont confiés.

Pourquoi virtuel ?

L’exécution des mandats se fait principalement à distance. C’est-à-dire que la plupart du temps, vous n’aurez pas forcément la même ville de résidence que votre assistant virtuel.

Donc je ne rencontrerai jamais mon AV ?

Sauf exception, vous ne rencontrerez jamais physiquement votre AV. Vos échanges se feront, principalement par courriel téléphone et visioconférence.

Quel est le rôle de mon AV ?

N’hésitez pas à consulter notre page “En Savoir Plus” aborde cette question.

Est-ce que mon AV est qualifié(e) ?

Tous les membres de notre réseau de collaborateurs sont des professionnels dans leur domaine comptent un certain nombre d’années d’expérience afin d’assurer la qualité du travail fourni. De plus, nos AV sont soigneusement sélectionné(e)s. Nous évaluons une multitude de facteurs, comme la personnalité et les compétences, en fonction de vos besoins pour combler de façon optimale. Sachez que l’expérience est lun des facteurs de sélection, mais que nous aimons aussi offrir des occasions à tout type de profil.

Mon AV peut-il effectuer toutes les tâches que je lui confie?

Certains projets nécessitent plusieurs AV spécialisé(e)s dans différents domaines pour répondre pleinement à vos besoins.

Quelles sont les heures de travail?

Tous nos collaborateurs sont indépendants. Ils gèrent donc leur propre horaire. Si vous avez besoin d’aide en dehors des plages horaires de votre assistant(e), nous serons heureux de vous offrir le soutien nécessaire.

Comment sont comptabilisées les heures de travail?

Nos AV comptabilisent seulement les heures travaillés et nous les envoient chaque fin de semaine. Aucun autre frais n’est engagé.

Quelles sont les options de paiement offertes ?

Nous acceptons les cartes de crédit et les virements bancaires. Les conditions de paiement sont détaillées sur votre facture.

Et si mon AV ne me satisfait pas?

Bien que cela se produise très rarement, certaines collaborations ne portent pas fruit pour diverses raisons. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de la situation. Nous pouvons affiner notre compréhension de vos besoins et vous mettre en relation avec un(e) AV qui répondra mieux à vos attentes.

J’ai une autre question.

N’hésitez pas à nous écrire par courriel à contact@lily-max.com. Nous répondrons à vos questions avec plaisir.

Dois-je payer un abonnement?

Non, il n’y a aucun engagement d’abonnement.

Pourquoi faire confiance à Lily-Max ?

 Lily Max s’engage à protéger le travail de nos AV tout en protégeant les intérêts de nos clients. Ainsi, Lily Max s’assure de recevoir le paiement de toute prestation avant le service rendu auprès de ses clients. Nos AV ne seront payé(e)s qu’une fois les heures ou le mandat effectués.

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